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II. Análisis

El análisis es una etapa crítica en el proceso de cambio de comportamiento, ya que determina la calidad de la información que se utiliza para el diseño, la implementación y el monitoreo de la intervención de cambio de comportamiento.

La metodología utilizada se denomina investigación formativa. Se trata de una investigación llevada a cabo antes o durante una intervención de cambio de comportamiento para apoyar en la definición de su diseño y proporcionar información precisa, actualizada y basada en pruebas para desarrollar una estrategia y actividades.

En la etapa de Iniciación previa, se deberían haber respondido dos preguntas clave:

  1. ¿Cuáles son los comportamientos en los que hay que centrarse en una intervención de cambio de comportamiento?
  2. ¿Quién está practicando esos comportamientos?

Ahora, en la etapa de Análisis, estas preguntas se investigan más a fondo, y se exploran dos preguntas más:

  1. ¿Cuáles son las barreras actuales para el cambio y qué elementos facilitadores e impulsores del cambio son factibles?
  2. ¿Cuáles son las formas más probables de ayudar a cambiar el comportamiento?

a) Diseño de investigación formativa

Acción Contra el Hambre recomienda los siguientes pasos para llevar a cabo una investigación formativa que responda a estas preguntas.

Revisión bibliográfica

Para resumir lo que ya se conoce sobre el contexto local, el grupo prioritario y sus prácticas relacionadas con los comportamientos promovidos en el proyecto. Ayuda a identificar qué información sigue faltando y debe ser investigada en el campo. Informa de la selección del comportamiento para el análisis de barreras, destacando las lagunas existentes en la práctica actual.

Evaluación realizada con la comunidad

Para comprender mejor el contexto en el que se producen los comportamientos y las personas implicadas: qué hacen, cómo y por qué lo hacen. Proporciona información valiosa sobre cómo comunicarse eficazmente y con qué medios y canales de comunicación se debe utilizar. Finalmente, la evaluación realizada con la comunidad es una oportunidad para dialogar con los miembros de la comunidad y averiguar cuál sería la mejor solución para facilitar la adopción de comportamientos en sus opiniones.

Evaluación de los factores de comportamiento

Explorar los factores que influyen en los comportamientos e identificar cuáles son las barreras más importantes, los impulsores y los facilitadores del cambio de comportamiento. Este paso también identifica los principales grupos que influyen en las personas que practican los comportamientos en cuestión. Esto es útil para priorizar las actividades y gestionar mejor los recursos al destacar lo que es más probable que tenga impacto en el cambio de comportamiento.

Investigación complementaria

A menudo es necesaria para afinar y ayudar a comprender los resultados de la investigación formativa.

Por ejemplo, los resultados de los pasos anteriores pueden indicar quiénes son los grupos de influencia y cómo las personas que practican los comportamientos en cuestión perciben las actitudes de estos grupos. Llevar a cabo investigaciones adicionales es útil para investigar estas actitudes con el fin de decidir cuál es la mejor manera de movilizar a los grupos de influencia para que ayuden a cambiar los comportamientos.

Si los hallazgos sugieren que la falta de una opción técnica adecuada crea una barrera significativa para el cambio de comportamiento (letrinas aceptables y asequibles, por ejemplo, o insumos agrícolas apropiados y sostenibles), entonces puede ser necesaria una investigación adicional centrada en el diseño técnico. Si los hallazgos iniciales sugieren que la comunicación para el cambio de comportamiento es probable que sea un componente importante de la intervención, entonces puede ser necesaria una investigación más detallada para definir los diferentes públicos y sus perfiles, a fin de diseñar una estrategia de comunicación eficaz.

Existen muchos métodos diferentes de investigación formativa disponibles para evaluar el contexto comunitario, los factores conductuales y los elementos complementarios, y no existe un método correcto para todas las situaciones. Se han desarrollado varios enfoques diferentes, utilizando diferentes combinaciones de métodos de investigación.

A continuación se ofrece orientación en la elección de un enfoque de investigación formativa, dependiendo de cuánto tiempo esté disponible, el nivel de experiencia requerido y el comportamiento o el enfoque de la intervención de la investigación.

Elegir/diseñar un enfoque de investigación formativa.

De 1 a 2 semanas, o un día más o menos de vez en cuando

OpcionesNivel de experiencia requeridoComportamiento o enfoque de intervención de la investigaciónDónde encontrar orientación
Rápida revisión de los datos secundarios y un pequeño número de observaciones estructuradas, entrevistas y discusiones en grupos focales
Experiencia en métodos de investigación cualitativa y participativa.Todos los comportamientos y tipos de intervención.ABC - Assisting Behaviour Change Part 2, Acción Contra el Hambre, 2013, pag 36-41
Una herramienta informática para la toma de decisiones que ayuda a los agentes humanitarios a diseñar programas de higiene rápidos, basados en pruebas y adaptados para cada contexto.No se requiere experiencia especializada, pero debe ser dirigida por alguien que haya completado la capacitación de un día sobre el uso de las herramientas.Lavado de manos en situaciones de emergencia Wash'Em
Mum’s Magic Hands
(Paso de 'Evaluación y Análisis’)
Experiencia en métodos de investigación cualitativa y participativa.Lavado de manos en situaciones de emergencia sobre la base de motivadores predeterminados e intervenciones para el cambio de comportamiento.Mum’s magic hands: Una guía de campo para la rápida implementación de la promoción del lavado de manos en emergencias, Oxfam, 2018

De 2 a 6 semanas

OpcionesNivel de experiencia requeridoComportamiento o enfoque de intervención de la investigaciónDónde encontrar orientación
Rango completo de los métodos de investigación ABC Experiencia en métodos de investigación cualitativos y participativos y en el diseño de investigaciones.Todos los comportamientos y tipos de intervención.ABC - Assisting Behaviour Change Part 2, Acción Contra el Hambre, 2013, pag 36-50
Análisis de BarrerasNo se requiere experiencia especializada, pero debe ser dirigida por alguien que haya completado los 5 días de capacitación en Análisis de Barreras (como proponen los enfoques DBC o RANAS), con recolección de datos por parte de encuestadores capacitados.WASH, Seguridad Alimentaria, Agricultura, Nutrición, Gestión de Recursos Naturales, Género - se recomienda enfocarse en un comportamiento a la vez.Guía Práctica para realizar un Análisis de Barreras

Formative research for Assisting Behavior Change, Acción Contra el Hambre, 2018

Behavior Change Manual, HELVETAS Swiss Intercooperation, 2017
Diseño Centrado en el Comportamiento (BCD) - Etapas de 'Evaluación' y ‘Construcción’Experiencia en investigación en ciencias sociales.Construido inicialmente para WASH, pero aplicado a otros sectores relacionados con la salud, incluida la higiene de los alimentos, en particular para los lactantes y los niños de corta edad. Aplicación potencial a la seguridad alimentaria y los medios de vida y a la reducción del riesgo de desastres.Behaviour centred design: a practitioner’s manual V1, LSHTM, 2017
TIPs (Ensayos de Prácticas Mejoradas)Habilidades de investigación cualitativa.Una variedad muy amplia de comportamientos relacionados con la salud. No apto para comportamientos que: se extienden durante mucho tiempo (por ejemplo, la lactancia materna), aquellos que son raros o impredecibles, aquellos que se enfrentan a fuertes barreras externas o aquellos que requieren la colaboración o aprobación de muchos actores diferentes.Trials of Improved Practices (TIPs): Giving Participants a Voice in Program Design, Manoff Group
SBCC I-Kit Paso 1: ‘Analizar la situación' y Paso 2: ‘Identificar y describir a la audiencia'Generalista, para gestionar el proceso, experiencia en investigación social si se requiere investigación formativa.Salud materna e infantil, incluidas las prácticas de higiene y otros cuidados.Designing a Social and Behavior Change Communication Strategy

De 6 a 12 semanas

OpcionesNivel de experiencia requeridoComportamiento o enfoque de intervención de la investigaciónDónde encontrar orientación
Proceso de investigación formativa de Marketing de SaneamientoExperiencia en investigación de mercado y de consumidores.La promoción del saneamiento puede utilizarse para promover otros comportamientos, como el lavado de manos, con un enfoque de marketing social.Mercadeo de Saneamiento: Guía introductoria, World Bank WSP, 2011

Una vez elegido o diseñado el enfoque de la investigación formativa, el investigador o equipo de investigación puede llevarla a cabo.

b) Implementación de investigación formativa

El papel del jefe de proyecto en este paso variará, de acuerdo con la escala y complejidad de la investigación, pero normalmente puede involucrar lo siguiente:

  • Participar en la redacción de los Términos de Referencia de la investigación formativa;
  • Participar en la selección del investigador o equipo de investigación;
  • Acordar con el investigador o equipo de investigación la metodología a utilizar;
  • Proporcionar un presupuesto para la investigación;
  • Obtener las autorizaciones necesarias para llevar a cabo la investigación;
  • Facilitar el proceso de investigación:
    • Proporcionar apoyo logístico y de seguridad;
    • Proporcionar acceso a los documentos;
    • Facilitar el acceso a los informantes clave y la entrada a la comunidad;
    • Poner a disposición de los miembros del equipo para que participen en la investigación;
  • Facilitar el intercambio de los resultados de la investigación con el equipo del proyecto y otras partes interesadas importantes;
  • Facilitar o participar en talleres para llevar los hallazgos de la investigación a la etapa de diseño.

Una vez elegido o diseñado el enfoque de la investigación formativa, el investigador o equipo de investigación puede llevarla a cabo.

Analizar y formalizar los resultados de la investigación formativa.

c) Análisis de investigación formativa

Durante y al final de la investigación formativa, los resultados deben ser analizados para producir hallazgos que puedan ser utilizados en la siguiente etapa, que es el diseño de una estrategia de cambio de comportamiento.

Los resultados deberían producir o confirmar las respuestas a las cuatro preguntas ya mencionadas:

  1. ¿Cuáles son los comportamientos en los que hay que centrarse en una intervención de cambio de comportamiento?
  2. ¿Quién está practicando esos comportamientos?
  3. ¿Cuáles son las barreras actuales para el cambio y qué elementos facilitadores e impulsores del cambio son factibles?
  4. ¿Cuáles son las formas más probables de ayudar a cambiar el comportamiento?

Los hallazgos de la investigación formativa deben formalizarse y presentarse al equipo del proyecto en un formato resumido que les ayude a comprender todo el panorama y les facilite la participación en la fase de Diseño. El Marco DBC que se muestra a continuación es un formato útil para hacerlo.

Analizar y formalizar los resultados de la investigación formativa.

a) Diseño de investigación formativa

Elegir/diseñar un enfoque de investigación formativa.

Acción Contra el Hambre recomienda los siguientes pasos para llevar a cabo una investigación formativa que responda a estas preguntas.

Revisión bibliográfica

Para resumir lo que ya se conoce sobre el contexto local, el grupo prioritario y sus prácticas relacionadas con los comportamientos promovidos en el proyecto. Ayuda a identificar qué información sigue faltando y debe ser investigada en el campo. Informa de la selección del comportamiento para el análisis de barreras, destacando las lagunas existentes en la práctica actual.

Evaluación realizada con la comunidad

Para comprender mejor el contexto en el que se producen los comportamientos y las personas implicadas: qué hacen, cómo y por qué lo hacen. Proporciona información valiosa sobre cómo comunicarse eficazmente y con qué medios y canales de comunicación se debe utilizar. Finalmente, la evaluación realizada con la comunidad es una oportunidad para dialogar con los miembros de la comunidad y averiguar cuál sería la mejor solución para facilitar la adopción de comportamientos en sus opiniones.

Evaluación de los factores de comportamiento

Explorar los factores que influyen en los comportamientos e identificar cuáles son las barreras más importantes, los impulsores y los facilitadores del cambio de comportamiento. Este paso también identifica los principales grupos que influyen en las personas que practican los comportamientos en cuestión. Esto es útil para priorizar las actividades y gestionar mejor los recursos al destacar lo que es más probable que tenga impacto en el cambio de comportamiento.

Investigación complementaria

A menudo es necesaria para afinar y ayudar a comprender los resultados de la investigación formativa.

Por ejemplo, los resultados de los pasos anteriores pueden indicar quiénes son los grupos de influencia y cómo las personas que practican los comportamientos en cuestión perciben las actitudes de estos grupos. Llevar a cabo investigaciones adicionales es útil para investigar estas actitudes con el fin de decidir cuál es la mejor manera de movilizar a los grupos de influencia para que ayuden a cambiar los comportamientos.

Si los hallazgos sugieren que la falta de una opción técnica adecuada crea una barrera significativa para el cambio de comportamiento (letrinas aceptables y asequibles, por ejemplo, o insumos agrícolas apropiados y sostenibles), entonces puede ser necesaria una investigación adicional centrada en el diseño técnico. Si los hallazgos iniciales sugieren que la comunicación para el cambio de comportamiento es probable que sea un componente importante de la intervención, entonces puede ser necesaria una investigación más detallada para definir los diferentes públicos y sus perfiles, a fin de diseñar una estrategia de comunicación eficaz.

Existen muchos métodos diferentes de investigación formativa disponibles para evaluar el contexto comunitario, los factores conductuales y los elementos complementarios, y no existe un método correcto para todas las situaciones. Se han desarrollado varios enfoques diferentes, utilizando diferentes combinaciones de métodos de investigación.

A continuación se ofrece orientación en la elección de un enfoque de investigación formativa, dependiendo de cuánto tiempo esté disponible, el nivel de experiencia requerido y el comportamiento o el enfoque de la intervención de la investigación.

De 1 a 2 semanas, o un día más o menos de vez en cuando

Rápida revisión de los datos secundarios y un pequeño número de observaciones estructuradas, entrevistas y discusiones en grupos focales.

  • Nivel de experiencia requerido: Experiencia en métodos de investigación cualitativa y participativa.
  • Enfoque de la investigación: Todos los comportamientos y tipos de intervención.
  • Información adicional.

Una herramienta informática para la toma de decisiones que ayuda a los agentes humanitarios a diseñar programas de higiene rápidos, basados en pruebas y adaptados para cada contexto.

  • Nivel de experiencia requerido: No se requiere experiencia especializada, pero debe ser dirigida por alguien que haya completado la capacitación de un día sobre el uso de las herramientas.
  • Enfoque de la investigación: Lavado de manos en situaciones de emergencia.
  • Información adicional.

Mum’s Magic Hands. Paso de ‘Evaluación y Análisis’.

  • Nivel de experiencia requerido: Experiencia en métodos de investigación cualitativa y participativa.
  • Enfoque de la investigación: Lavado de manos en situaciones de emergencia sobre la base de motivadores predeterminados e intervenciones para el cambio de comportamiento.
  • Información adicional.

De 2 a 6 semanas

Rango completo de los métodos de investigación ABC (Assisting Behaviour Change)

  • Nivel de experiencia requerido: Experiencia en métodos de investigación cualitativos y participativos y en el diseño de investigaciones.
  • Enfoque de la investigación: Todos los comportamientos y tipos de intervención.
  • Información adicional.

Análisis de Barreras

  • Nivel de experiencia requerido: No se requiere experiencia especializada, pero debe ser dirigida por alguien que haya completado los 5 días de capacitación en Análisis de Barreras (como proponen los enfoques DBC o RANAS), con recolección de datos por parte de encuestadores capacitados.
  • Enfoque de la investigación: WASH, Seguridad Alimentaria, Agricultura, Nutrición, Gestión de Recursos Naturales, Género – se recomienda enfocarse en un comportamiento a la vez.
  • Información adicional aquí and aquí.

Diseño Centrado en el Comportamiento (BCD) – Etapas de ‘Evaluación’ y ‘Construcción’

  • Nivel de experiencia requerido: Experiencia en investigación en ciencias sociales.
  • Enfoque de la investigación: Construido inicialmente para WASH, pero aplicado a otros sectores relacionados con la salud, incluida la higiene de los alimentos, en particular para los lactantes y los niños de corta edad. Aplicación potencial a la seguridad alimentaria y los medios de vida y a la reducción del riesgo de desastres.
  • Información adicional.

TIPs (Ensayos de Prácticas Mejoradas)

  • Nivel de experiencia requerido: Habilidades de investigación cualitativa.
  • Enfoque de la investigación: Una variedad muy amplia de comportamientos relacionados con la salud. No apto para comportamientos que: se extienden durante mucho tiempo (por ejemplo, la lactancia materna), aquellos que son raros o impredecibles, aquellos que se enfrentan a fuertes barreras externas o aquellos que requieren la colaboración o aprobación de muchos actores diferentes.
  • Información adicional.

SBCC I-Kit Paso 1: ‘Analizar la situación’ y Paso 2: ‘Identificar y describir a la audiencia’

  • Nivel de experiencia requerida: Generalista, para gestionar el proceso, experiencia en investigación social si se requiere investigación formativa.
  • Enfoque de la investigación: Salud materna e infantil, incluidas las prácticas de higiene y otros cuidados.
  • Información adicional.

De 6 a 12 semanas

Proceso de investigación formativa de Marketing de Saneamiento

  • Nivel de experiencia requerido: Experiencia en investigación de mercado y de consumidores.
  • Enfoque de la investigación: La promoción del saneamiento puede utilizarse para promover otros comportamientos, como el lavado de manos, con un enfoque de marketing social.
  • Información adicional.

b) Implementación de investigación formativa

Una vez elegido o diseñado el enfoque de la investigación formativa, el investigador o equipo de investigación puede llevarla a cabo

El papel del jefe de proyecto en este paso variará, de acuerdo con la escala y complejidad de la investigación, pero normalmente puede involucrar lo siguiente:

  • Participar en la redacción de los Términos de Referencia de la investigación formativa;
  • Participar en la selección del investigador o equipo de investigación;
  • Acordar con el investigador o equipo de investigación la metodología a utilizar;
  • Proporcionar un presupuesto para la investigación;
  • Obtener las autorizaciones necesarias para llevar a cabo la investigación;
  • Facilitar el proceso de investigación:
    • Proporcionar apoyo logístico y de seguridad;
    • Proporcionar acceso a los documentos;
    • Facilitar el acceso a los informantes clave y la entrada a la comunidad;
    • Poner a disposición de los miembros del equipo para que participen en la investigación;
  • Facilitar el intercambio de los resultados de la investigación con el equipo del proyecto y otras partes interesadas importantes;
  • Facilitar o participar en talleres para llevar los hallazgos de la investigación a la etapa de diseño.

c) Análisis de investigación formativa

Analizar y formalizar los resultados de la investigación formativa.

Durante y al final de la investigación formativa, los resultados deben ser analizados para producir hallazgos que puedan ser utilizados en la siguiente etapa, que es el diseño de una estrategia de cambio de comportamiento.

Los resultados deberían producir o confirmar las respuestas a las cuatro preguntas ya mencionadas:

  1. ¿Cuáles son los comportamientos en los que hay que centrarse en una intervención de cambio de comportamiento?
  2. ¿Quién está practicando esos comportamientos?
  3. ¿Cuáles son las barreras actuales para el cambio y qué elementos facilitadores e impulsores del cambio son factibles?
  4. ¿Cuáles son las formas más probables de ayudar a cambiar el comportamiento?

Los hallazgos de la investigación formativa deben formalizarse y presentarse al equipo del proyecto en un formato resumido que les ayude a comprender todo el panorama y les facilite la participación en la fase de Diseño. El Marco DBC que se muestra a continuación es un formato útil para hacerlo.