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HCD (Human Centered Design)

Nom complet

Conception centrée sur l’être humain (Human Centered Design).

Origines/affiliation

L’approche a été développée et lancée en 2011 par IDEO (IDEO.org), une société mondiale de design et d’innovation. L’approche a des liens philosophiques étroits avec le marketing social, dans le sens de développer des produits, des services et des options de comportement qui sont attrayants, réalisables et abordables. Cette approche est également promue par l’Université de Stanford.

Secteurs et comportements ciblés

Tout secteur d’intervention, pas seulement limité aux produits. Comprend également la conception d’approches de programmes, de services et d’options de comportement. Par exemple, l’approche HCD a été utilisée pour concevoir des messages visant à motiver les parents et à leur permettre de saisir davantage d’occasions d’encourager le développement de leurs jeunes enfants, ou pour développer une application mobile qui aide les jeunes à suivre, partager et gérer leur comportement financier.

Étapes du processus de CC

L’analyse, la conception et la mise en œuvre, bien que l’étape de mise en œuvre du processus concerne principalement les étapes de test de l’activité pilote et son amélioration avant de l’appliquer à l’échelle réelle.

Quelle est la particularité

L’approche HCD est mise en pratique à travers une série d’activités créatives, utilisant un ensemble d’outils pour encourager la pensée collaborative créative, impliquant les équipes de programme et les usagers ou personnes pratiquants des comportements. On l’appelle conception centrée sur l’être humain parce que son point de départ est celui des individus qui utiliseront ou pratiqueront finalement les solutions développées. L’approche de conception est répétitive, basée sur de multiples cycles de production, de test, de priorisation et d’affinement des idées jusqu’à ce que des solutions optimales soient trouvées à des problèmes pratiques. L’approche est très accessible aux équipes de projets / programmes, avec des ressources bien présentées et faciles à comprendre sur le site IDEO.org / Design Kit.

Théories du CC appuyées

Ne s’applique pas, mais met l’accent sur le développement du bon produit, service ou activité pour attirer les utilisateurs et satisfaire un besoin.

Temps requis

Cela peut prendre des semaines ou des mois, selon le défi de conception et l’intensité du processus.

Niveau d’expertise requis

Solides compétences en animation et capacité de créer et d’animer des équipes multidisciplinaires.

Matériels de formation

Le matériel est disponible seulement en anglais:

Langues

Anglais.

Études de cas et exemples

Voir Ideo.org pour des exemples de programmes et Design Kit pour des études de cas qui montrent comment l’approche est utilisée dans la pratique.

Étapes

Analyse

INSPIRATION : La phase d’inspiration consiste à apprendre sur le tas, à s’ouvrir à des possibilités créatives et à avoir confiance que tant que vous resterez ancré dans les désirs des communautés que vous engagez, vos idées évolueront vers de bonnes solutions. Vous créerez votre équipe, vous ferez preuve d’intelligence dans vos défis et vous parlerez à des gens d’une diversité stupéfiante.

Conception

IDEATION (formation des idées) : Au cours de la phase d’idéation, vous partagerez ce que vous avez appris avec votre équipe, donnerez un sens à une vaste quantité de données et identifierez les possibilités de conception. Vous générerez beaucoup d’idées, certaines que vous garderez, d’autres que vous éliminerez. Vous concrétiserez ces idées en construisant des prototypes bruts de vos idées, puis vous les partagerez avec les personnes qui vous ont appris et vous obtiendrez leurs commentaires. Vous allez continuer d’itérer, d’affiner et de construire jusqu’à ce que vous soyez prêt à diffuser votre solution dans le monde entier.

Implémentation, suivi et évaluation

MISE EN ŒUVRE : Au cours de la phase de mise en œuvre, vous donnerez vie à votre solution et la mettrez sur le marché. Vous établirez des partenariats, affinerez votre modèle d’affaires, piloterez votre idée et, éventuellement, la diffuserez. Et vous saurez que votre solution sera un succès parce que vous avez gardé les personnes que vous cherchez à servir au cœur du processus.

Documents clés

La documentation n’est disponible qu’en anglais.

  • The 2015 Field Guide to Human-Centered Design présente les façons de penser (Mindsets) appropriées pour l’innovation et ensuite 3 phases d’un processus (Inspiration, Idéation et Mise en œuvre) avec 57 méthodes associées. Une sélection de méthodes choisies peut être filtré par phase ou par type de défi (par exemple, “comment démarrer” ou “comment savoir si mon idée fonctionne”).
  • Stanford School Design Thinking Bootleg, une série de fiches d’activités pour faciliter un processus de conception créatif et participatif.

Adresse Internet

https://www.designkit.org/